Política de privacidade

O Next Saúde zela pela confidencialidade, privacidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, protegendo essas informações de perdas, uso impróprio, acesso não autorizado, alteração e destruição, mantendo assim a relação de confiança, respeito e transparência construída junto a seu público.

A presente política abrange o tratamento que o Next Saúde dá às informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente em seu portal na Internet, sejam as armazenadas em suas bases de dados eletrônicos por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento telefônico ao cliente.

A entrada de dados pessoais do usuário no portal do Next Saúde e a aceitação de cookies de navegação não constituem requisito para navegar pelo portal, sendo facultativas. Porém, alguns ambientes estarão limitados sem estes requisitos.

O usuário que decidir fornecer seus dados pessoais declara conhecer e aceitar os termos desta política.

Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:

1. Proteção e privacidade dos dados
  1. 1.1. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o desenvolvimento dos negócios do Next Saúde e usadas exclusivamente para a finalidade indicada no ponto de coleta. Quando necessário, ficam armazenadas em nossa base de dados, em ambiente seguro.

    1.2 Os colaboradores do Next Saúde envolvidos nos processos têm conhecimento dessa política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais coletados, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas previstas pela política.

    1.3 A apresentação de informações só ocorrerá através de requisição do próprio cliente ou ordem judicial. O Next Saúde se compromete a usar as informações dos usuários apenas para as finalidades as quais foram coletadas reservando-nos o direito de destruí-las após sua utilização. O Next Saúde exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados em nossa política quando há necessidade de compartilhamento deles.

    1.4 O usuário tem ciência e concorda que os dados pessoais coletados serão utilizados pelo Next Saúde.

    1.5 É responsabilidade do usuário a guarda da sua senha e do seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou sequências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá alterá-la em sua página de cadastro imediatamente.

2. Obtenção e uso das informações navegacionais
  1. 2.1. O Next Saúde também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada.
3. Obtenção e uso das informações pessoais
  1. 3.1. O Next Saúde coleta informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
  2. a) se cadastram em nosso portal;.
  3. b) iniciam o processo de contratação online do plano de assistência à saúde;.
  4. c) na declaração de saúde preenchida pelo usuário na contratação de plano de assistência à saúde;
  5. d) entram em contato conosco pelos canais de atendimento ao usuário.
  6. 3.2 Nas hipóteses em que o Next Saúde venha coletar intencionalmente informações pessoais de usuários menores de 18 anos, haverá no formulário, campo específico para os responsáveis autorizarem o cadastramento do menor no banco de dados.
  7. 3.3 As informações coletadas dos usuários durante o processo de venda online trafegam pela internet de forma segura, com uso de um processo de criptografia.
4. Proteção das informações pessoais
  1. 4.1. O Next Saúde envidará seus melhores esforços para a proteção disponibilizados pela tecnologia de internet, razão pela qual não é responsável pelos danos decorrentes do seu acesso e/ou utilização por terceiros estranhos, seja dolosa ou culposamente.
  2. 4.2. O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e pessoas autorizadas e envolvidas na prestação de serviços assistenciais. Colaboradores e/ou pessoas autorizadas que se utilizarem indevidamente dessas informações estarão infringindo nossa política de proteção e privacidade dos dados, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.
  3. 4.3. Todos os dados pessoais coletados serão incorporados ao banco de dados do Next Saúde, sendo seu responsável a AMIL - Assistência Médica Internacional, com sede na Av. das Américas, 4200 - Bl. 3 - Ed. São Paulo, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro.
  4. 4.4. O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste portal, assumindo a correspondente responsabilidade caso não sejam exatos. O Next Saúde não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos pelo usuário neste portal.
  5. 4.5. O usuário que introduzir seus dados pessoais poderá, a qualquer momento, solicitar que lhe seja informado o conteúdo deles, bem como as retificações ou supressões que julgue conveniente, inclusive totais, bastando acessar a área de serviços exclusivos, informando seu login e senha de cadastro.
  6. 4.6. O Next Saúde utiliza as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
    • ( i ) informar a respeito de novos produtos da empresa;
    • ( ii ) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
    • ( iii ) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no portal;
    • ( iv ) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
    • ( v ) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários;
    • ( vi ) realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas especiais de parceiros;
    • ( vii ) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a empresa.
5. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
  1. 5.1. Os comunicados e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Next Saúde. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
  2. 5.2. O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar recebendo os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
  3. 5.3. Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo Next Saúde ou por empresa contratada, que utiliza seus próprios servidores para realizar o envio.
  4. 5.4. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do Next Saúde para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas no Next Saúde.
6. Links externos
  1. 6.1. O portal poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade do Next Saúde. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.
7. Alterações da nossa política de privacidade
  1. 7.1. Esta política de privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos. Assim, recomendamos sua leitura periódica.
  2. 7.2. Contudo, caso o Next Saúde, em algum momento, promova mudança substancial na maneira de usar as informações pessoais coletadas, as novas condições de privacidade e segurança da informação serão informadas:
    • a) ao público em geral, mediante anúncio em destaque em nossa página principal;
    • b) aos usuários cadastrados, mediante comunicação eletrônica;
    Ao usar o portal do Next Saúde você automaticamente manifesta sua concordância com os termos e condições da nossa política de proteção e privacidade. Se você tem perguntas ou sugestões, por favor, envie uma mensagem através do fale conosco do portal o Next Saúde.